Puedes utilizar los informes de voz y texto en Rocket League para enviar mensajes del chat de texto o de sonido como prueba de posibles infracciones de las reglas de la comunidad. Esto nos permite tomar medidas contra los jugadores que utilizan el chat de voz o el de texto para acosar, discriminar o mostrar cualquier tipo de comportamiento inadecuado. También puedes bloquear y silenciar a los jugadores con los que no quieras interactuar.
Consulta las preguntas frecuentes que encontrarás a continuación para leer más información.
Preguntas frecuentes sobre los informes de voz
¿Cómo funcionan los informes de voz en Rocket League?
Si los informes de voz están habilitados, se grabarán los últimos cinco minutos del chat de voz de forma continua. Esto quiere decir que solo se podrá informar de los últimos cinco minutos grabados. Con cada nueva captura de sonido, se eliminará automáticamente cualquier captura anterior que se haya grabado hace más de cinco minutos. El sonido del chat de voz se grabará de forma segura en tu dispositivo (por ejemplo, en la consola o el ordenador), no en los servidores de Epic Games.
Si informas sobre una conversación, el sonido del chat de voz grabado en los últimos cinco minutos se subirá junto con el informe y se enviará a la moderación de Epic para su revisión. Epic no puede acceder a ninguna grabación de chat de voz a menos que esté habilitada la opción y un participante envíe un informe.
Si quieres conocer en profundidad la tecnología que hay tras los informes de voz, consulta nuestro artículo de blog técnico.
¿Cómo puedo informar sobre una conducta inapropiada en el chat de voz?
Sigue estos pasos para denunciar una conversación cuando estés en un canal de Grupo o de Equipo con los informes de voz habilitados:
- Abre la barra lateral y ve a la pestaña del chat de voz.
- Pulsa el botón "Report Conversation" (informar sobre la conversación).
- Cuando se cargue el informe en la siguiente pantalla, pulsa el botón "Enviar informe".
- Cierra la ventana y vuelve a la partida.
Los informes se mantendrán en el anonimato, de modo que los jugadores no podrán saber quién ha informado sobre ellos. Solo sabrás que se ha informado sobre ti si tomamos medidas a raíz de un informe.
Para obtener más información sobre cómo informar sobre conductas inapropiadas en Rocket League, consulta este artículo del centro de ayuda.
¿Cómo puedo personalizar los ajustes de los informes de voz?
Jugadores menores de 18 años
Los informes de voz siempre estarán activos en los chats de voz que incluyan jugadores menores de 18 años. Si tienes menos de 18 años y no quieres que se grabe el chat de voz, puedes silenciar el micrófono o desactivar el chat de voz por completo desde los ajustes del chat de voz.
Si eres padre, madre o tutor legal, puedes gestionar la autorización del chat de voz del menor accediendo al portal de la cuenta de Epic y activando las opciones dentro del control parental.
Jugadores mayores de 18 años
Si tienes más de 18 años, puedes modificar las preferencias sobre los informes de voz en los ajustes principales de Rocket League: "Chat" > "View Voice Chat Settings" (ver ajustes del chat de voz) > "Voice Reporting" (Informes de voz) > Selecciona "Always On" (siempre activado) o "Off When Possible" (deshabilitar cuando sea posible).
Si seleccionas "Always On" (siempre activado), los informes de voz se habilitarán en todos los canales en los que estés.
Si seleccionas "Off When Possible" (desactivar cuando sea posible), los informes de voz se deshabilitarán siempre que todos los jugadores hayan configurado el ajuste igual. Los informes de voz se habilitarán si los canales de Grupo incluyen a un jugador o más con el informe de voz configurado como "Always On" (siempre activado).
La opción "Off When Possible" (desactivar cuando sea posible) solo se aplica a los canales de Grupo. Los informes de voz también se habilitarán en los canales de Equipo (que son públicos), que permiten que los jugadores de una misma experiencia hablen entre ellos. Si no quieres que se grabe el chat de voz, puedes silenciar el micrófono o desactivar el chat de voz por completo desde los ajustes del chat de voz.
¿Cómo sabré cuándo estoy participando en una conversación de chat de voz en la que están habilitados los informes de voz?
Puedes ver en todo momento si los informes de voz están habilitados en la barra lateral.
Si no tengo habilitados los informes de voz, ¿puedo informar de una conducta inadecuada por el chat de voz de todos modos?
Siempre podrás bloquear y silenciar a otros jugadores e informar sobre su conducta. Sin embargo, si quieres incluir pruebas de voz en los informes, debes tener habilitados los informes de voz en las conversaciones de chat en las que participes.
He seleccionado "Off When Possible" (desactivar cuando sea posible) en los ajustes de los informes de voz, pero siguen apareciendo habilitados en la barra lateral. ¿Por qué?
Aunque selecciones "Off When Possible" (desactivar cuando sea posible), los informes de voz se habilitarán si los chats de grupo incluyen al menos a un jugador con ellos configurados para que siempre estén activados. Los informes de voz también se habilitarán en todos los canales de Equipo, que son canales públicos que permiten que los jugadores de un mismo equipo hablen entre ellos.
Si tengo más de 18 años, ¿cómo puedo impedir que se almacene el sonido de mi chat de voz?
Puedes silenciar el micrófono o desactivar el chat de voz por completo desde los ajustes del chat de voz.
También puedes seleccionar "Off When Possible" (desactivar cuando sea posible) en los ajustes de los informes de voz, pero en este caso, solo se deshabilitarán en los grupos donde todos hayan configurado el ajuste igual.
¿Cómo puedo consultar si Epic ha tomado medidas en relación con un informe de voz que he enviado?
Podrás ver el estado de tu informe y si se han tomado medidas de algún tipo a través de la URL que se te proporcionó tras enviar un informe de voz (tal y como se muestra en la imagen que hay a continuación).
También podrás seguir el estado de tu informe tras iniciar sesión o introduciendo el ID de informe aquí: https://safety.epicgames.com/es-ES/policies/reporting-misconduct/my-reports
¿Cómo sé si otro jugador ha informado sobre mí por infringir las reglas de la comunidad de Epic? ¿Podré revisar mi caso y enviar un recurso?
Los jugadores recibirán una notificación si Epic toma medidas tras revisar un informe, pero no se les notifica en el momento de enviarlo. Si se tomaran medidas contra tu cuenta, te enviaríamos un correo electrónico a la dirección asociada a tu cuenta de Epic. En él, se incluirán las infracciones de las reglas de la comunidad por las que se han tomado medidas contra tu cuenta. En el correo electrónico, también encontrarás un enlace al sitio web donde podrás revisar tu caso. Si crees que se ha producido un error, también podrás presentar un recurso desde aquí.
¿Durante cuánto tiempo tendrá acceso Epic a los clips de sonido del chat de voz si un jugador decide enviar un informe de voz a Epic?
Los clips de sonido que se envíen a Epic para su revisión se eliminarán automáticamente al cabo de 14 días o el tiempo que dure la sanción, lo que se extienda más en el tiempo. Si se interpone un recurso, la retención puede prorrogarse hasta 14 días para revisar bien la decisión de la sanción. Si Epic necesita guardar un clip de sonido para cumplir las obligaciones legales, lo conservará el tiempo que sea legalmente necesario.
Preguntas frecuentes sobre los informes de texto
¿Cómo funcionan los informes de texto en Rocket League?
Cuando los informes de texto estén activados, los jugadores podrán enviar el contenido de sus chats de texto a Epic Games para su revisión. Al hacerlo, se envía el último chat de texto susceptible de denuncia que hayas enviado y recibido en el canal en cuestión.
¿Cómo puedo informar sobre una conducta inapropiada en el chat de texto?
Para informar sobre una conversación de texto en el chat de grupo o de partida teniendo el sistema de informes de texto activado:
- Abre el recuadro del chat.
- Selecciona el botón de informar.
- Espera a que se cargue el informe.
- Pulsa el botón para enviar la conversación.
¿Cómo puedo personalizar los ajustes de los informes de texto?
Jugadores menores de 18 años
El informe de texto está siempre habilitado para jugadores de menos de 18 años. Si no quieres que se incluyan tus mensajes se incluyen en el informe, no envíes mensajes al chat o desactívalo del todo desde los ajustes del chat de texto de grupo y de partida.
Si eres padre, madre o tutor legal, puedes gestionar la autorización del chat de texto del menor accediendo al portal de la cuenta de Epic y usando las opciones ya existentes del control parental.
Jugadores mayores de 18 años
Si tienes 18 años o más, puedes personalizar las preferencias del sistema de informes de texto en los ajustes generales de Rocket League ("Chat" > "Informes del chat de texto" > "Siempre activado" o "Deshabilitar cuando sea posible").
Si eliges "Siempre activado", el sistema estará activado en todas las conversaciones del chat de texto, incluidas las de los chats de grupo y de partida.
Si seleccionas "Deshabilitar cuando sea posible", el sistema estará desactivado en todos los chats de grupo en los que todos los jugadores hayan elegido la opción "Deshabilitar cuando sea posible" y activado si al menos uno de ellos optó por "Siempre activado".
El sistema de informes de texto está activado en todos los chats de partida.
¿Cómo puedo saber si estoy participando en un chat de texto que tiene el sistema de informes de texto activado?
Puedes ver si los informes de texto están activados o no en el campo de entrada de texto.
Si el sistema de informes de texto está desactivado, ¿sigo pudiendo denunciar los comportamientos inapropiados que se den en el chat de texto?
No podrás denunciar el contenido de los chats de texto, pero sí bloquear y silenciar a otros jugadores e informar sobre su conducta.
Escogí la opción "Deshabilitar cuando sea posible" en los ajustes de informes de texto, pero sigo viendo que el sistema está activado en el chat de texto. ¿A qué se debe?
Aunque haya seleccionado la opción "Deshabilitar cuando sea posible", el sistema estará activado si al menos uno de los jugadores participantes en el chat de grupo ha elegido la opción "Siempre activado". Además, el sistema siempre está activado en todos los chats de juego.
Si tengo más de 18 años, ¿cómo puedo impedir que mis mensajes del chat de texto se incluyan en un informe?
Puedes optar por no enviar mensajes al chat o desactivarlo por completo desde los ajustes del chat de texto.
También puedes elegir la opción "Deshabilitar cuando sea posible" en los ajustes de los informes de texto, pero ten en cuenta que el sistema solo estará desactivado si todos los jugadores participantes han escogido "Deshabilitar cuando sea posible".
¿Cómo puedo consultar si Epic ha tomado medidas en relación con un informe de texto que he enviado?
Podrás ver el estado de tu informe y si se han tomado medidas de algún tipo a través de la URL que se te proporcionó tras enviar un informe de texto.
También podrás hacer un seguimiento al estado de tu informe tras iniciar sesión o introduciendo el ID de informe aquí: https://safety.epicgames.com/en-US/policies/reporting-misconduct/my-reports
¿Cómo sé si otro jugador ha informado sobre mí por infringir las reglas de la comunidad de Epic? ¿Podré revisar mi caso y enviar un recurso?
Los jugadores recibirán una notificación si Epic toma medidas tras revisar un informe, pero no se les notifica en el momento de enviarlo. Si se tomaran medidas contra tu cuenta, te enviaríamos un correo electrónico a la dirección asociada a tu cuenta de Epic. En él, se incluirán las infracciones de las reglas de la comunidad por las que se han tomado medidas contra tu cuenta. En el correo electrónico, también encontrarás un enlace al sitio web donde podrás revisar tu caso. Si crees que se ha producido un error, también podrás presentar un recurso desde aquí.
¿Durante cuánto tiempo tendrá acceso Epic a los mensajes del chat de texto si un jugador decide enviar un informe de texto a Epic?
Los mensajes de los chats de texto enviados a Epic podrán conservarse un máximo de un año. Si Epic Games tuviera que conservar mensajes de chats de texto para cumplir alguna obligación legal, lo hará mientras así lo establezca la ley.