Puedes usar las denuncias en los chats de voz y texto en Rocket League para enviar mensajes de audio o de texto como prueba de presuntas infracciones del Reglamento de la comunidad. Esto nos ayuda a tomar medidas contra jugadores que usen los chats de voz y texto para intimidar, acosar, discriminar o adoptar cualquier otro comportamiento inapropiado. También puedes bloquear y silenciar a jugadores con los que ya no quieras interactuar.
Consulta las preguntas frecuentes debajo para obtener más información.
Preguntas frecuentes de las denuncias del chat de voz
¿Cómo funcionan las denuncias del chat de voz en Rocket League?
Cuando las denuncias del chat de voz están habilitadas, constantemente se guardan los últimos cinco minutos del audio del chat de voz. Esto significa que solo se pueden denunciar los últimos cinco minutos de audio. A medida que se guarda audio nuevo, se elimina automáticamente el audio anterior que tenga más de cinco minutos. El audio del chat de voz se guarda de manera segura en tu dispositivo, como tu consola o PC, y no en los servidores de Epic Games.
Si denuncias una conversación, el audio del chat de voz guardado de los últimos cinco minutos se subirá con la denuncia y se enviará a los moderadores de Epic para que lo revisen. Epic no tiene manera de acceder al audio del chat de voz a menos que las denuncias del chat de voz estén habilitadas y un participante envíe una denuncia.
Si quieres conocer en detalle la tecnología detrás de las denuncias del chat de voz, consulta nuestra publicación técnica en el blog.
¿Cómo denuncio una conducta inapropiada que esté ocurriendo en el chat de voz?
Sigue estos pasos para denunciar una conversación mientras estás en un grupo o un canal de equipo con la denuncia de voz habilitada:
- Abre la barra lateral y dirígete a la pestaña del chat de voz.
- Oprime el botón "Denunciar conversación".
- Cuando la denuncia se cargue en la pantalla siguiente, oprime el botón "Enviar".
- Cierra la pantalla y vuelve al juego.
Las denuncias permanecerán anónimas para los demás jugadores, lo que significa que un jugador no podrá ver quién lo denunció. Solo sabrás que alguien te ha denunciado si tomamos medidas como resultado de una denuncia.
Para obtener más información sobre cómo denunciar conductas inapropiadas en Rocket League, consulta este artículo del Centro de ayuda.
¿Cómo personalizo los ajustes de las denuncias del chat de voz?
Jugadores menores de 18 años
Las denuncias del chat de voz siempre estarán habilitadas en los chats de voz en los que participen jugadores menores de 18 años. Si tienes menos de 18 años y no quieres que se grabe el audio de tu chat de voz, puedes silenciarte o deshabilitar completamente el chat de voz en los ajustes del chat de voz.
Si eres padre, madre o tutor/a y quieres administrar los permisos del chat de voz de tu hijo o hija, inicia sesión en el portal de la cuenta de Epic y usa el control parental de Epic.
Jugadores de 18 años o más
Si tienes 18 años o más, puedes administrar tus preferencias sobre las denuncias del chat de voz en los ajustes principales de Rocket League ("Chat" > "Ver ajustes de chat de voz" > "Denuncias de voz" > Selecciona "Siempre activadas" o "Desactivadas cuando sea posible".
Después de seleccionar "Siempre activadas", las denuncias del chat de voz estarán activadas en todos los canales en los que estés.
Después de seleccionar "Desactivadas cuando sea posible", las denuncias del chat de voz estarán desactivadas cuando todos los jugadores tengan establecida la opción "Desactivadas cuando sea posible". Las denuncias del chat de voz estarán activadas si los canales de grupo incluyen a uno o más jugadores que tengan establecida la opción "Siempre activadas".
La opción "Desactivadas cuando sea posible" solo se aplica en los canales de grupo. Las denuncias del chat de voz siempre estarán habilitadas en los canales de equipo, que son públicos, donde puedes chatear con otros jugadores en la misma experiencia. Si no quieres que se grabe el audio de tu chat de voz, puedes silenciarte o deshabilitar completamente el chat de voz en los ajustes del chat de voz.
¿Cómo sabré si estoy participando en un chat de voz que tiene habilitada las denuncias?
Puedes ver si las denuncias del chat de voz están habilitadas o deshabilitadas en la barra lateral.
Si no tengo las denuncias del chat de voz habilitadas, ¿igual puedo denunciar un comportamiento inapropiado que ocurra en el chat de voz?
Siempre tienes la capacidad de bloquear, silenciar y denunciar a otros jugadores. Sin embargo, si te gustaría incluir pruebas de audio en las denuncias, las denuncias del chat de voz deben estar habilitadas en la conversación en la que estás participando.
Seleccioné "Desactivadas cuando sea posible" en los ajustes de las denuncias del chat de voz, pero sigue apareciendo "Voice Reporting On" (Denuncias del chat de voz habilitadas) en la barra lateral. ¿Por qué siguen habilitadas?
Aunque selecciones "Desactivadas cuando sea posible", las denuncias del chat de voz estarán habilitadas si los chats de grupo incluyen a uno o más jugadores con las denuncias del chat de voz configuradas como "Siempre activadas". Las denuncias del chat de voz también estarán habilitadas en todos los canales de equipo, que son canales públicos en los que puedes hablar con otros jugadores en tu equipo.
Si tengo más de 18 años, ¿cómo puedo impedir que se grabe mi audio del chat de voz?
Puedes desactivar el chat de voz por completo en los ajustes del chat de voz o puedes silenciarte.
También puedes seleccionar "Desactivadas cuando sea posible" desde los ajustes de las denuncias del chat de voz, pero las denuncias solo estarán deshabilitadas en los grupos donde todos los jugadores tengan establecida la opción "Desactivadas cuando sea posible".
¿Cómo puedo ver si Epic tomó medidas basadas en una denuncia del chat de voz que envié?
Puedes hacer un seguimiento de tu denuncia y las posibles medidas usando la URL que obtendrás al terminar de enviar una denuncia, como se muestra en la siguiente imagen.
También puedes hacer un seguimiento del estado de tu denuncia. Inicia sesión o inserta el "ID de denuncia" aquí: https://safety.epicgames.com/es-MX/policies/reporting-misconduct/my-reports.
¿Cómo sabré si otro jugador me denunció por una supuesta infracción del Reglamento de la comunidad de Epic? ¿Podré revisar mi caso y enviar una apelación?
Los jugadores reciben una notificación si Epic toma medidas en su cuenta debido a una denuncia. Las denuncias no se notifican al momento de recibirlas. Si tomamos medidas en tu cuenta debido a una denuncia que recibimos, te enviaremos un correo electrónico a la dirección asociada a tu cuenta de Epic. Este correo electrónico te informará sobre las infracciones del Reglamento de la comunidad por las que se tomaron medidas. El correo electrónico también incluirá un enlace a un sitio web donde podrás revisar tu caso. Aquí también es donde podrás enviar una apelación si crees que se cometió un error.
¿Durante cuánto tiempo Epic tendrá acceso a las grabaciones de audio del chat de voz si un jugador decide enviar una denuncia a Epic?
Las grabaciones de audio enviadas para que las revise Epic se eliminarán automáticamente después de que transcurran catorce días o mientras dure la sanción, lo que dure más tiempo. En caso de una apelación, la retención podría extenderse hasta catorce días para que la decisión de la sanción pueda revisarse. Si Epic Games necesita conservar una grabación de audio para cumplir obligaciones legales, la conservará durante el tiempo que exija la ley.
Preguntas frecuentes de las denuncias del chat de texto
¿Cómo funcionan las denuncias del chat de texto en Rocket League?
Si el chat de texto está activado y las denuncias están habilitadas, puedes denunciar el contenido de tu conversación a Epic para que lo revise. Cuando envías una denuncia, se suben los últimos mensajes de chat de texto que enviaste y recibiste en el canal que estás denunciando.
¿Cómo denuncio una conducta inapropiada que esté ocurriendo en el chat de texto?
Para denunciar una conversación de texto mientras estás en un chat de partido o de grupo con las denuncias del chat de texto habilitadas:
- Abre el chat.
- Selecciona el botón Denunciar.
- Espera a que se cargue la denuncia.
- Presiona el botón "Enviar conversación".
¿Cómo personalizo la configuración de las denuncias del chat de texto?
Jugadores menores de 18 años
Las denuncias del chat de voz siempre estarán habilitadas en los chats de texto en los que participen jugadores menores de 18 años. Si no quieres que se incluyan tus mensajes en una denuncia, puedes elegir no enviar ningún mensaje en el chat o puede deshabilitar completamente el chat de texto en los ajustes del chat para el chat de partido y de grupo.
Si eres padre, madre o tutor/a y quieres administrar los permisos del chat de texto de tu hijo o hija, inicia sesión en el portal de la cuenta de Epic y usa el control parental de Epic.
Jugadores de 18 años o más
Si tienes 18 años o más, puedes administrar tus preferencias sobre las denuncias del chat de voz en los ajustes principales de Rocket League ("Chat" > "Denuncias de de voz" > Selecciona "Siempre activadas" o "Desactivadas cuando sea posible".
Después de seleccionar "Siempre activadas", las denuncias del chat de texto estarán activadas en todas las conversaciones del chat de texto, incluidos los chats de grupo y de partido.
Después de seleccionar "Desactivadas cuando sea posible", las denuncias del chat de texto estarán desactivadas en los chats de grupo donde todos los jugadores tengan establecida la opción "Desactivadas cuando sea posible". Sin embargo, estarán habilitadas en los chats de grupo en los que participen uno o más jugadores que hayan seleccionado "Siempre activadas" en su configuración.
Las denuncias del chat de texto están habilitadas en todos los chats de partido.
¿Cómo sabré si estoy participando en un chat de texto que tiene habilitada las denuncias?
Puedes ver si las denuncias del chat de texto están activadas o no en el campo de entrada de texto.
Si las denuncias no están habilitadas, ¿igual puedo denunciar un comportamiento inapropiado que ocurra en el chat de texto?
No podrás denunciar el contenido de los mensajes del chat de texto, pero siempre podrás bloquear y silenciar a otro jugador.
Seleccioné "Desactivadas cuando sea posible" en los ajustes de las denuncias del chat de texto, pero sigue apareciendo "Text Reporting On" (Denuncias del chat de texto habilitadas) en el chat de texto. ¿Por qué siguen habilitadas?
Aunque selecciones "Desactivadas cuando sea posible", las denuncias del chat de texto estarán habilitadas si los chats de grupo incluyen a uno o más jugadores con las denuncias del chat de texto configuradas como "Siempre activadas". Además, las denuncias del chat de texto están habilitadas en todos los chats de partido.
Si tengo más de 18 años, ¿cómo puedo impedir que se incluyan mis mensajes del chat de texto en una denuncia?
Puedes elegir no enviar ningún mensaje en el chat de texto o puedes deshabilitar completamente el chat de texto en los ajustes del chat de texto.
También puedes seleccionar "Desactivadas cuando sea posible" desde los ajustes de las denuncias del chat de texto, pero las denuncias solo estarán deshabilitadas en los chats de grupo donde todos los jugadores tengan establecida la opción "Desactivadas cuando sea posible".
¿Cómo puedo ver si Epic tomó medidas basadas en una denuncia del chat de texto que envié?
Puedes hacer un seguimiento de tu denuncia y las posibles medidas usando la URL que obtendrás al terminar de enviar una denuncia.
También puedes hacer un seguimiento del estado de tu denuncia después de iniciar sesión o insertar el ID de la denuncia aquí: https://safety.epicgames.com/es-MX/policies/reporting-misconduct/my-reports
¿Cómo sabré si otro jugador me denunció por una supuesta infracción del Reglamento de la comunidad de Epic? ¿Podré revisar mi caso y enviar una apelación?
Los jugadores reciben una notificación si Epic toma medidas en su cuenta debido a una denuncia. Las denuncias no se notifican al momento de recibirlas. Si tomamos medidas en tu cuenta debido a una denuncia que recibimos, te enviaremos un correo electrónico a la dirección asociada a tu cuenta de Epic. Este correo electrónico te informará sobre las infracciones del Reglamento de la comunidad por las que se tomaron medidas. El correo electrónico también incluirá un enlace a un sitio web donde podrás revisar tu caso. Aquí también es donde podrás enviar una apelación si crees que se cometió un error.
¿Durante cuánto tiempo Epic tendrá acceso a los mensajes del chat de texto si un jugador decide enviar una denuncia a Epic?
Epic Games podría conservar los mensajes de texto enviados hasta un año. Si Epic Games necesita conservar un mensaje del chat de texto para cumplir obligaciones legales, lo conservará durante el tiempo que exija la ley.